Get Adobe Flash player
Strona główna » Pomoc

Pomoc

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak najprościej poruszać się po stronie sklepu?

Radzimy zapoznać się z całą ofertą sklepu poprzez kolejne wybieranie z MENU poszczególnych kolekcji z danego gatunku, a następnie, przeglądanie produktów według rozmiarów. Np. Dywany Włochacze/ Dywany Shaggy/ interesujący Państwa rozmiar. Umożliwi to przejrzyste przeglądanie produktów.

W jaki sposób wysyłacie zamówiony towar?

Towar wysyłamy tylko i wyłącznie poprzez firmę kurierską. Jest to gwarancja dotarcia przesyłki w całości i na czas.

Możliwe do wyboru sposoby dostawy w koszyku sklepu :
- firma kurierska - DLA PRZESYŁEK PRZEDPŁACONYCH NA KONTO (dostępna dla płatności przelewem lub poprzez serwis eCard)
- firma kurierska - DLA PRZESYŁEK POBRANIOWYCH   (dla klientów chcących zapłacić za przesyłkę przy odbiorze - koszty dostawy droższe o 10 zł)
 
- odbiór własny

 Pod jakim adresem mogę odebrać towar osobiście?

Adres firmy oraz godziny w jakich można odebrać towar dostępny jest w module Kontakt.

Z usług jakich firm kurierskich korzystacie?

Firmy, które świadczą dla nas usługi to m.in. DHL oraz UPS.

Czy muszę płacić za towar z góry?

Istnieje możliwość zapłaty przy odbiorze przesyłki. W tym celu, w koszyku sklepu, należy zmienić  i wybrać opcję dostawy na Firmę kurierską - za pobraniem.  Koszt przesyłki jest wtedy droższy o 10 zł, natomiast przy wyborze opcji odbiór osobisty, można zapłacić w kasie firmy.

Jak długo idzie przesyłka?

Przesyłki wysyłamy usługą standard i docierają one zazwyczaj następnego dnia roboczego.

Co się stanie z przesyłką jeśli kurier nie zastanie mnie w domu?

Kurier kontaktuje się z Państwem telefonicznie, bądź zostawia awizo.

Czy mogę sprawdzić status swojej przesyłki?

Tak, w e-mailu informacyjnym dotyczącym przesyłki podany jest numer listu przewozowego, który można sprawdzić na stronie internetowej kuriera.

Co zrobić gdy cały dzień jestem w pracy?

Najprostszym rozwiązaniem jest odbiór przesyłki w miejscu zatrudnienia. Kurierzy rozwożą przesyłki w godzinach pracy, a rozpiętość godzin jest znacznie mniejsza niż dla klientów indywidualnych.
Czy mogę uzyskać fakturę VAT na zakupiony towar?

Na każdy sprzedawany przez nas towar wystawiamy fakturę VAT. Jeśli odbiorcą jest firma, na etapie składania zamówienia (podawania danych odbiorcy) należy zaznaczyć opcję 'firma' i wpisać numer NIP.

Czy sprawdzę zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?
 
 
Nie ma takiej potrzeby, gdyż przysługuje Państwu zwrot produktu do 10 dni bez podawania przyczyny, bądź  drogą reklamacji. Natomiast jeśli paczka jest naruszona w sposób mogący wpłynąć na jakość zawartych w mniej produktów, należy spisać protokół niezgodności w obecności kuriera, będący podstawą do ewentualnej dalszej reklamacji.

Czy podane na stronie ceny są aktualne i ostateczne?
Informacje na stronach internetowych sklepu, zarówno dotyczące dostępności produktów jak i ich cen, są codziennie uaktualniane. Tak więc wszystkie ceny widoczne na naszych stronach są aktualne i ostateczne.

Chciałbym zapłacić przelewem za zamówiony towar, proszę o podanie mi numeru konta, na które mam przelać należność.
Informacje o numerze konta dostępne  są  podczas procedury zamawiania produktu, przy wyborze odpowiedniej opcji płatności. Numer konta podany jest w e-mailu potwierdzającym dokonanie zamówienia w naszym sklepie. Przesyłka zostanie wysłana gdy należność wpłynie na nasze konto.

Jakiej jakości są produkty oferowane w waszym sklepie?

Towar jest wyłącznie w pierwszym gatunku. Przed wysyłką każdy towar jest rozwijany i dokładnie sprawdzany.

Bezpieczeństwo

 Staramy się, aby Klient realizujący zakupy w naszym sklepie miał gwarancję bezpieczeństwa - zarówno w kwestii jakości towarów, jak i danych osobowych.
Wykorzystujemy najnowocześniejsze mechanizmy ochrony przekazywania i przechowywania danych osobowych, jakie są w tej chwili dostępne.

Paczki wysyłamy, jak tylko należność za zamówienie jest zaksięgowana na naszym koncie.

Sprzedajemy produkty wysokiej jakości.  Dokładamy starań o wysoką jakość opisów produktowych i udzielamy dokładnych informacji odnośnie naszej oferty.
Sklep internetowy Business Shop | Hosting home.pl