Tutaj znajdziesz odpowiedzi na poniższe pytania:

• Jak sprawdzić dostępność dywanów i chodników?
• Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?
• Jak długo będę czekać na przesyłkę?
• Jakie występują formy dostawy?
• Ile zapłacę za przesyłkę?
• Jak zapłacić za zamówienie?
• Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?
• Co to są kupony rabatowe?
• Co to jest przechowalnia?
• Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
• Jak zmienić moje zamówienie?
• Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?
• Gdzie jest moja przesyłka?
• Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?
• Chcę reklamować otrzymany produkt. Co teraz?
• Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Jak sprawdzić dostępność dywanów i chodników?

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

• Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, daj nam znać poprzez email: bok@dywanoweinspiracje.pl lub telefonicznie: +48 532 378 888
• Jest - oznacza, że produkt jest dostępny od zaraz, przy czym nie można kupić większej ilości niż jest aktualnie dostępna.
• Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Ciebie sprowadzić ten produkt - skontaktuj się z nami drogą email: bok@dywanoweinspiracje.pl lub telefonicznie: +48 532 378 888
• Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce
• Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Na podany przez Ciebie adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżacych oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia na dywany i chodniki otrzymasz na adres email informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - wtedy też rozpoczynamy proces jego realizacji. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy. Czas dostawy zamówionych przez Ciebie dywanów i chodników przez firmę kurierską trwa ok 24 godzin.

Jakie występują formy dostawy?

W zależności od wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

• firma kurierska

1. Firma kurierska (dla przesyłek przedpłaconych na konto)
2. Firma kurierska (dla przesyłek pobraniowych)

• odbiór osobisty.

Ile zapłacę za przesyłkę zamówionych dywanów i chodników?

Całkowity koszt dostawy zamówionych dywanów i chodników jest stały i zależy od wybranej przez Ciebie formy płatności. Przy przedpłacie na konto sklepu wynosi 35zł natomiast przy płatności za pobraniem 45zł. Jeżeli zamówione dywany i chodniki postanowisz odebrać sam w siedzibie firmy nie ponosisz żadnych opłat z tytułu przesyłki. Cenę przesyłki zobaczysz również po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty.

Jak zapłacić za zamówienie?

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności za zamówione w naszym sklepie internetowym dywany i chodniki:

• przelew na konto bankowe,
• płatność za pobraniem,
• płatność elektroniczna (eCard),
• płatność w siedzibie firmy.

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

Oczywiście, możesz odebrać zamówienie w siedzibie firmy, w godzinach od 10.00 do 18.00 , znajdującej się pod adresem:

Hurtownia Dywanów AJP

ul. Mickiewicza 64

41-807 Zabrze

Przy odbiorze osobistym nie ponosisz dodatkowych kosztów. Towar wydajemy po przedstawieniu dowodu zapłaty.

Co to są kupony rabatowe?

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy Klientom naszego internetowego sklepu z dywanami i chodnikami kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu na zakupione dywany i chodniki.

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

Co to jest przechowalnia?

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany dywan, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj go do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na zakupione w naszym sklepie dywany i chodniki wystawiamy fakturę VAT. Jeżeli produkt chcesz zakupić na firmę, w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który mają być przesłane zamówienione dywany i chodniki.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

Jak zmienić moje zamówienie?

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48 668 77 22 33.

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48 532 378 888, lub od razu po złożeniu zamówienia wyślij nam wiadomość email: bok@dywanoweinspiracje.pl

Gdzie jest moja przesyłka?

Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera, możemy przesłać Ci numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Wysyłając przesyłkę, podajemy twój adres email, na który wysyłane są również powiadomienia firmy kurierskiej z numerem przesyłki.

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

Tak, dywany i chodniki dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Ważne, aby zachować dowód zakupu (fakturę VAT), do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.

Chcę reklamować otrzymany produkt. Co teraz?

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy spisanie protokołu niezgodności z kurierem.

Informacje na temat reklamacji zakupionego w naszym sklepie dywanu, czy chodnika znajdziesz w regulaminie sklepu.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w naszym sklepie internetowym z dywanami i chodniki produkt bez podania przyczyny.

Prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na wymiary przesyłki - muszą być takie same. Zwracane produkty nie mogą nosić śladów używalności, czy uszkodzeń. Przesyłkę zawierającą zwracany produkt, wypełnione oświadczenie zwrotu towaru oraz dowód zakupu (Fakturę Vat), odsyłają Państwo na swój koszt.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przez nas dywanu, na podane przez Państwa konto zwracamy cenę dywanu. Nie zwracamy kosztów dostawy.
Chodniki cięte na wymiar oraz dywany przerabiane na życzenie klienta nie podlegają zwrotowi ani wymianie.